Ovaj dokument pruža detaljna uputstva korak po korak, uz vizuelne elemente, kako bi Vam pomogao da uspešno završite proces KYC verifikacije korisničkog naloga putem video identifikacije. Video identifikacija Vam omogućava da drugu fazu verifikacije — potvrdu ličnog identiteta — završite u potpunosti na daljinu, razgovorom uživo sa operaterom, bez potrebe da posetite fizičku lokaciju.
Korak 1: Pokretanje KYC verifikacije
Nakon uspešne registracije i prijave na Vaš AX CRYPTO profil, otvoriće Vam se prozor sa obaveštenjem da je potrebno da obavite KYC verifikaciju kako biste imali pristup svim funkcionalnostima trgovanja na platformi. Kliknite na dugme „Dovršite KYC“ da započnete proces (Slika 1).
Slika 1: Prikaz obaveštenja o potrebi za KYC verifikacijom
Korak 2: Rezidentni status, jezik i metod verifikacije
Unesite svoj rezidentni status i jezik na kojem će se dalje odvijati proces verifikacije. U polju „Izaberite metod verifikacije“ izaberite opciju Video identifikacija, a zatim kliknite na dugme „Potvrdite“ (Slika 2).
Slika 2: Izbor rezidentnog statusa, jezika i metoda verifikacije — opcija „Video identifikacija“
Korak 3: Odabir uređaja za verifikaciju
Nakon toga, možete nastaviti verifikaciju na sledeće načine (Slika 3):
- Putem mobilnog uređaja (za bolje korisničko iskustvo):
- skeniranjem QR koda, ili
- otvaranjem linka koji dobijete klikom na dugme „Kopirajte link“
- Putem računara: klikom na „Nastavite na računaru“
Slika 3: Prikaz opcija za odabir uređaja
Korak 4: Odabir zemlje i tipa dokumenta
Nakon odabira uređaja za verifikaciju, odaberite izdavaoca i tip svog dokumenta (Slika 4).
Slika 4: Prikaz opcije za odabir izdavaoca i tipa dokumenta
Korak 5: Fotografisanje dokumenta
Prikazaće Vam se ekran sa jasnim instrukcijama za fotografisanje dokumenta (Slika 5).
Slika 5: Instrukcije za fotografisanje dokumenta
Ukoliko to do sada niste učinili, pojaviće se dodatni prozor za dozvolu korišćenja kamere (Slika 6), gde je potrebno da omogućite pristup kameri odabirom neke od ponuđenih opcija za dozvolu korišćenja kamere, poput opcija za privremeni („Allow this time”) ili trajni pristup („Allow while visiting the site”), kako biste nastavili proces verifikacije.
Slika 6: Dozvola za upotrebu kamere
Korak 6: Fotografisanje prednje strane dokumenta
Kliknite na dugme sa ikonicom fotoaparata ili pritisnite taster za razmak (Space) da biste fotografisali prednju stranu svog ličnog dokumenta (Slika 7) u skladu sa prethodno prikazanim instrukcijama.
Slika 7: Fotografisanje prednje strane dokumenta
Korak 7: Provera fotografije i fotografisanje zadnje strane dokumenta
Nakon uspešnog fotografisanja dokumenta, sistem Vam nudi mogućnost da nastavite dalje ili da ponovite fotografisanje dokumenta ukoliko ne ispunjava prethodno navedene uslove (Slika 8).
Slika 8: Opcija za nastavak ili ponavljanje fotografisanja
Ako fotografisanje dokumenta nije uspešno, bićete ponovo preusmereni na ekran za fotografisanje.
Ukoliko ste fotografisali:
- Ličnu kartu — potrebno je da fotografišete i zadnju stranu dokumenta, prateći iste instrukcije. Nakon toga bićete preusmereni na naredni ekran.
- Pasoš — odmah ćete biti preusmereni na naredni ekran.
Korak 8: Unos adrese prebivališta
Unesite adresu prebivališta i navedite da li je Vaša adresa boravišta ista kao adresa prebivališta (Slika 9).
Slika 9: Prikaz opcije za unos adrese prebivališta
Nakon toga, potrebno je da priložite validan dokument kojim potvrđujete unetu adresu (Slika 10). Dokument mora jasno sadržati Vaše ime, prezime i podatke o adresi prebivališta.
Prihvatljivi dokumenti uključuju:
- očitani izvod ličnog dokumenta, ili
- drugu službenu ispravu koja sadrži podatak o prebivalištu (npr. saobraćajnu dozvolu ili rešenje o utvrđivanju poreza na imovinu).
Ako iz objektivnih razloga ne možete pribaviti adresu prebivališta iz ovih dokumenata, moguće je priložiti:
- kopiju drugog dokumenta ili dokaza koji potvrđuje adresu (npr. račun za telefon ili komunalne usluge), ili
- pisanu izjavu datu pod punom materijalnom i krivičnom odgovornošću.
Dozvoljeni formati dokumenta su: jpg, jpeg, png, heif, heic, pdf, doc i docx, uz maksimalnu veličinu od 3 MB.
Slika 10: Otpremanje dokumenta koji potvrđuje adresu prebivališta
Korak 9: Fotografisanje lica klijenta
Nakon unosa adrese prebivališta i adrese boravišta, ukoliko je to bilo potrebno, otvoriće Vam se ekran sa instrukcijama za fotografisanje lica (Slika 11). Nakon što pročitate sve prikazane instrukcije, kliknite na dugme „Nastavite” kako biste nastavili proces verifikacije.
Slika 11: Ekran sa instrukcijama za fotografisanje lica
Fotografišite svoje lice (Slika 12) i proverite da li je fotografija ispravna (Slika 13). Ukoliko je celo lice vidljivo, u fokusu i fotografija je jasna, bez odsjaja i tamnih delova, kliknite na dugme „Nastavite“.
Slika 12: Fotografisanje lica
Slika 13: Opcija za nastavak ili ponavljanje fotografije
Ukoliko fotografija ne ispunjava navedene zahteve, kliknite na dugme „Ponovite fotografiju“. Nakon uspešnog fotografisanja, klikom na dugme „Nastavite“ bićete preusmereni na naredni korak.
Korak 10: Unos dodatnih podataka
Unesite dodatne podatke (Slika 14), uključujući matični ili jedinstveni identifikacioni broj, svrhu i namenu poslovnog odnosa, status zaposlenja, delatnost, podatke o poreklu imovine/sredstava, banku Vašeg tekućeg računa, kao i lokaciju za ličnu verifikaciju. Na kraju se izjasnite da li imate status domaćeg ili međunarodnog funkcionera u smislu odredbi Zakona.
Slika 14: Unos dodatnih podataka
Zatim klikom na link (Slika 15) preuzmite Izjavu o statusu funkcionera. Dokument je potrebno popuniti i potpisati, nakon čega je potrebno da označite da ste navedene korake završili.
Slika 15: Prikaz linka za preuzimanje Izjave o statusu funkcionera
Nakon toga, otvoriće se ekran za otpremanje Izjave o statusu funkcionera (Slika 16). Nakon što otpremite popunjenu i potpisanu izjavu, kliknite na dugme „Nastavite”.
Slika 16: Opcija za otpremanje Izjave o statusu funkcionera
Korak 11: Verifikacija tekućeg računa
Na narednom ekranu unesite broj svog tekućeg računa (Slika 17).
Slika 17: Unos broja tekućeg računa
Zatim priložite dokaz o tekućem računu (Slika 18). To može biti:
- kopija bankovnog izvoda sa Vašim jasno vidljivim imenom i brojem računa,
- screenshot iz bankarske aplikacije na kojem su vidljivi Vaše ime i broj računa, ili
- pismena potvrda banke u kojoj ste Vi navedeni kao vlasnik i Vaš broj računa.
Napomena: Ako koristite debitnu ili kreditnu karticu za verifikaciju, na priloženoj slici trebalo bi da budu vidljivi samo broj tekućeg računa i Vaše ime i prezime, dok je 16-cifreni broj kartice potrebno da prekrijete.
Slika 18: Otpremanje dokaza o tekućem računu
Korak 12: Završetak prve faze verifikacije i zakazivanje video identifikacije
Nakon toga, prikazaće Vam se finalna potvrda (Slika 19) da naš operater obrađuje Vaš zahtev.
Slika 19: Potvrda o obradi zahteva
Ubrzo zatim, na Vašu email adresu stiže i automatska poruka „Potvrda o predaji KYC/KYB dokumentacije” (Slika 20), kojom se potvrđuje da je Vaš zahtev primljen i da ćete blagovremeno biti obavešteni o narednim koracima ka konačnoj verifikaciji naloga.
Slika 20: Potvrda o predaji KYC/KYB dokumentacije
Kada Vaši podaci budu obrađeni, na Vašu email adresu stiže poruka „AX CRYPTO – KYC Video identifikacija“ (Slika 21). U poruci se nalazi link putem kog se zakazuje video poziv sa operaterom. Pre poziva pripremite originalni identifikacioni dokument kojim ste se identifikovali u dosadašnjem procesu i obezbedite dobro osvetljen prostor i stabilnu internet konekciju.
Slika 21: Email obaveštenje o zakazivanju video identifikacije
Korak 13: Priprema za video poziv
Klikom na link iz email poruke otvoriće Vam se stranica „Potvrda identiteta” sa pregledom koraka koje je potrebno da ispoštujete: da pripremite dokument, da obezbedite ispravnu kameru na uređaju i dovoljno osvetljen i tih prostor, kao i osnovne smernice za sam postupak. Kada budete spremni, kliknite na dugme „Započnite video poziv” (Slika 22). Ukoliko to do sada niste učinili, potrebno je da dozvolite pristup kameri i mikrofonu Vašeg uređaja kako biste mogli da nastavite proces video identifikacije.
Slika 22: Priprema i pokretanje video poziva
Korak 14: Provera uređaja i čekaonica
Pre povezivanja sa operaterom, prikazaće Vam se ekran „Provera uređaja” na kom možete proveriti da li Vas kamera i zvuk ispravno prikazuju i čuju (Slika 23). Kada ste spremni, kliknite na dugme „Ulazak u čekaonicu”.
Slika 23: Provera uređaja pre video poziva
Nakon ulaska u čekaonicu, prikazaće Vam se Vaš trenutni broj u redu i procenjeno vreme čekanja na slobodnog operatera (Slika 24). Tokom čekanja nemojte napuštati ili osvežavati stranicu — podaci se automatski ažuriraju, a prvi slobodni operater će Vam se uskoro pridružiti.
Slika 24: Čekaonica za video identifikaciju
Korak 15: Video identifikacija sa operaterom
Kada Vam se operater pridruži, razgovor uživo se snima, o čemu ćete biti unapred obavešteni i zamoljeni da date svoju saglasnost. Tokom video identifikacije, operater će Vas provesti kroz nekoliko kratkih koraka:
- Saglasnost za snimanje razgovora — operater će Vas pozdraviti, predstaviti se i objasniti da se poziv snima, nakon čega je potrebno da usmeno potvrdite saglasnost.
- Provera dokumenta — potrebno je da pokažete pred kamerom identifikacioni dokument kojim ste se identifikovali u dosadašnjem procesu, kao i da ga po potrebi okrenete kako bi operater proverio njegovu ispravnost.
- Potvrda identiteta — na Vaš broj telefona stiže SMS poruka sa verifikacionim kodom koji je potrebno da unesete odnosno saopštite operateru radi potvrde.
- Završetak razgovora — nakon što operater potvrdi sve podatke, video sesija se završava, a Vi ćete biti obavešteni da je postupak uspešno sproveden.
Postupak traje svega nekoliko minuta. Vodite računa da tokom celog razgovora ostanete u kadru i da ne komunicirate sa trećim licima u prostoriji.
Korak 16: Završetak verifikacije
Nakon završenog video poziva, potrebno je još nekoliko minuta da se svi podaci obrade i potvrde. Kada Vaš zahtev bude odobren, na Vašu email adresu stiže poruka kojom se potvrđuje da je Vaš nalog uspešno verifikovan (Slika 25).
Slika 25: Potvrda o uspešnoj verifikaciji naloga
Korak 17: Prijava na platformu
Na kraju, potrebno je da unesete Vaše kredencijale (email i lozinku) na stranici za prijavljivanje (Slika 26). Prikazaće Vam se CAPTCHA izazov koji je potrebno rešiti (Slika 27). Nakon uspešnog prijavljivanja na platformu (Slika 28) možete koristiti sve njene funkcionalnosti trgovanja na platformi.
Slika 26: Unos kredencijala
Slika 27: Ekran za rešavanje CAPTCHA izazova
Slika 28: Uspešna prijava na platformu